Preguntas frecuentes sobre la app

Preguntas generales

¿Qué es PLEYX?

PLEYX es una aplicación móvil que te ayuda a optimizar, cuidar y resolver cualquier problema de tu PS5, sin necesidad de saber de técnica.

Funciona como un asistente inteligente que te guía paso a paso: configura correctamente tu consola, diagnostica el drift del DualSense, mejora la calidad de imagen de tu pantalla, revisa el entorno donde juegas y lleva el control de tus garantías. También sigue los precios de PlayStation Store, te muestra los juegos de PS Plus del mes y te avisa cuando PlayStation Network presenta fallos.

Su objetivo es hacer fácil lo que normalmente es complicado.

¿PLEYX funciona con cualquier PlayStation 5?

Sí. PLEYX está diseñada para funcionar con todas las versiones de PlayStation 5, incluyendo:

• PS5 estándar
• PS5 Digital
• PS5 Slim
• PS5 Pro

¿PLEYX funciona con PS4?

Sí. Al empezar eliges PS5 o PS4 y la app se adapta a tu consola: el asistente, las guías, los avisos y las herramientas hablan de la tuya.

El test de gatillos (Trigger Doctor) y la calibración de sticks por PC son solo de PS5, porque dependen del DualSense.

¿PLEYX necesita mi cuenta de PlayStation Network?

No. PLEYX no te pide iniciar sesión en PlayStation Network ni te solicita el usuario o la contraseña de tu cuenta de Sony en ningún momento.

La app funciona de forma independiente, con la información que tú introduces y con los sensores de tu teléfono.

¿PLEYX puede dañar mi PS5 o hacer que me baneen?

No. PLEYX no modifica el hardware ni el software de tu consola, no instala nada en ella y no se conecta a tu cuenta de PlayStation Network.

Lo que hace es analizar, explicar y recomendar: te indica qué ajustar y cómo, pero los cambios los aplicas tú desde los menús normales de la PS5. Por eso no supone ningún riesgo para tu consola ni para tu cuenta.

¿PLEYX mejora realmente el rendimiento de la PS5?

PLEYX no modifica directamente el hardware de la consola, pero ayuda a configurarla correctamente, lo que puede mejorar significativamente la experiencia de juego.

¿PLEYX es una aplicación oficial de PlayStation?

No. PLEYX es un proyecto independiente creado por una comunidad gamer para ayudar a los usuarios con su PS5.

La aplicación funciona como herramienta complementaria, no como sustituto de los servicios oficiales de Sony, y no está afiliada ni respaldada por Sony Interactive Entertainment.

¿La app PLEYX usa inteligencia artificial?

Sí. PLEYX integra un asistente técnico basado en inteligencia artificial especializado en contenido gamer: puede responder preguntas sobre la consola, diagnosticar problemas y recomendar configuraciones.

¿Cómo saber si mi DualSense tiene drift?

El drift es cuando el joystick se mueve solo, sin que lo estés tocando. Para comprobarlo, PLEYX incluye Drift Doctor: haces la prueba desde el móvil y la app te dice si tu DualSense tiene drift, si el problema puede corregirse y qué pasos seguir para intentarlo.

También incluye Trigger Doctor, que diagnostica los gatillos adaptativos y mide su recorrido real. Antes de comprar un mando nuevo, conviene revisarlo.

¿PLEYX mide la temperatura de mi PS5?

No directamente. PLEYX no lee el sensor interno de la consola, porque no existe forma de acceder a ese dato desde una aplicación externa.

Lo que hace es analizar el entorno donde tienes la PS5 para detectar condiciones que pueden provocar sobrecalentamiento, avisarte cuando hay temperaturas extremas en tu zona y recomendarte cómo mejorar la ventilación.

¿PLEYX avisa cuando se cae PlayStation Network?

Sí. PLEYX vigila el estado de PlayStation Network y te envía una alerta cuando el servicio presenta interrupciones, y otra cuando vuelve a estar disponible.

También puedes consultar el estado de PSN por región o país desde la app.

¿PLEYX es gratuita?

PLEYX se descarga gratis y funciona con un modelo freemium: hay funciones gratuitas para optimizar tu PS5 y otras avanzadas dentro de un plan de pago.

Existe un plan semanal y un plan mensual, y el mensual incluye 3 días de prueba gratis. También puedes comprar consultas sueltas para el asistente sin suscribirte a ningún plan.

El precio varía según el país: lo verás en tu moneda dentro de la app, en App Store o en Google Play.

¿Cómo cancelo la suscripción de PLEYX?

La suscripción se gestiona desde la tienda donde la contrataste, no desde la app.

En iPhone o iPad: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › PLEYX › Cancelar suscripción.
En Android: Google Play › tu foto de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › PLEYX › Cancelar suscripción.

Si cancelas durante los 3 días de prueba del plan mensual, no se te cobra nada. Al cancelar, puedes seguir usando las funciones de pago hasta que termine el periodo que ya habías abonado.

¿PLEYX funciona sin conexión a internet?

No. PLEYX necesita conexión a internet para funcionar, porque el asistente, las alertas de PlayStation Network, el seguimiento de precios y los juegos de PS Plus consultan información que se actualiza constantemente.

¿En qué dispositivos puedo usar PLEYX?

PLEYX es una aplicación móvil disponible para:

• Android
• iOS

La app está optimizada para teléfonos y tablets, e incluso algunos modelos de Mac.

Nuestra proyección es estar de manera nativa en PlayStation Store.

¿En qué países y en qué idiomas está disponible PLEYX?

PLEYX está disponible en todo el mundo, tanto en App Store como en Google Play.

La app está traducida a cuatro idiomas: español, inglés, portugués y japonés.

¿Qué datos recopila PLEYX?

PLEYX no te pide tu cuenta de PlayStation Network ni accede a los datos internos de tu consola.

Puedes consultar en detalle qué información se recoge y con qué finalidad en nuestra política de privacidad.

¿Quién está detrás de PLEYX?

PLEYX es un proyecto desarrollado por un equipo de gamers y apasionados por la tecnología.

La app nace de la necesidad real de tres tipos de jugadores: los que tienen problemas y no consiguen soluciones, los que quieren sacar el máximo potencial a su PS5 sin complicaciones técnicas, y los que acaban de llegar al mundo PlayStation.

Siguiendo la filosofía: “De gamers para gamers.”