En Pleyx desarrollada por Pleyx Team, nos tomamos muy en serio tu privacidad. De acuerdo con las políticas de seguridad de datos de Google Play, proporcionamos este canal oficial para que los usuarios puedan ejercer su derecho a la eliminación de su cuenta y los datos asociados.

1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta Si deseas eliminar tu cuenta de usuario y toda la información asociada a ella, no es necesario tener la aplicación instalada. Por favor, sigue estos pasos:

1. Envía una solicitud a través de este formulario de contacto.

2. En el asunto o motivo del mensaje, escribe: «Solicitud de Eliminación de Cuenta».

3. En el cuerpo del mensaje, proporciona el correo electrónico exacto con el que te registraste en la aplicación.

4. Nuestro equipo verificará la titularidad de la cuenta y procederá con la eliminación en un plazo máximo de: 1 a 5 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación una vez completado el proceso.

2. Datos que se eliminarán Al procesar tu solicitud, se borrarán permanentemente de nuestros servidores (incluyendo bases de datos activas y copias de seguridad inmediatas) los siguientes datos:

• Credenciales de acceso y autenticación.

• Información de perfil (nombre, foto, alias).

• Historial de actividad en la app, configuraciones personalizadas y registros de uso vinculados a tu identidad.

• Cualquier contenido generado por el usuario que esté vinculado a tu ID único.

3. Datos que se conservarán y periodo de retención En algunos casos, estamos obligados legalmente o necesitamos conservar ciertos datos limitados, incluso después de que solicites la eliminación:

• Registros de transacciones: Si realizaste compras dentro de la app, conservaremos el historial de facturación por un periodo de 5 años para cumplir con las normativas fiscales vigentes.

• Datos de seguridad: Registros técnicos (logs) anonimizados que no te identifican personalmente, utilizados únicamente para garantizar la estabilidad y seguridad del sistema.