Política de Privacidad – Pleyx

Última actualización: Febrero de 2026

En PLEYX respetamos y protegemos la privacidad de nuestros lectores, suscriptores y usuarios de nuestra aplicación móvil. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través del Blog PLEYX (www.pleyx.app) y la Aplicación Móvil PLEYX (disponible en iOS y Android).

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos no continuar utilizando la aplicación ni el sitio web.

AVISO LEGAL: PLEYX es un proyecto independiente y no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni conectado oficialmente de ninguna manera con Sony Interactive Entertainment Inc. (SIE) ni con ninguna de sus subsidiarias o afiliadas. Los nombres «PlayStation», «PS5», «DualSense» y otros productos mencionados son marcas comerciales de sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos, informativos y de compatibilidad técnica.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable de los datos recopilados es el equipo de desarrollo de PLEYX. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puede contactarnos en: soporte@pleyx.com.

2. Datos que recopilamos

PLEYX recopila información para garantizar el funcionamiento técnico de las herramientas de diagnóstico y optimización.

a) Datos en la Aplicación Móvil (App)

Al utilizar la App PLEYX, podemos procesar los siguientes datos:

• Identificación de Cuenta: Si crea una cuenta, recopilamos su nombre, correo electrónico y foto de perfil (facilitados a través de Google Sign-In, Apple Sign-In o correo electrónico) para guardar su historial y preferencias en la nube.
• Datos del Dispositivo (Hardware): Tipo de sistema operativo y se le asigna un identificador para limitar la cantidad de dispositivos con login en una misma cuenta.
• Datos de Uso y Diagnóstico: Registros de fallos (Crashlytics) y métricas de uso anónimas para mejorar la estabilidad de la app.

b) Datos en el Blog / Sitio Web

• Suscripciones: Correo electrónico al suscribirse al boletín.
• Formularios: Nombre y mensaje al usar el formulario de contacto.
• Número de WhatsApp: Al contactarnos mediante este canal tu número se vera visible. (no se comparte con nadie)
• Navegación: Dirección IP (anonimizada), navegador y cookies de análisis.

3. Permisos del Dispositivo Móvil

Para que la App PLEYX funcione correctamente, solicitaremos los siguientes permisos. El usuario puede revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de su teléfono, aunque esto limitará ciertas funcionalidades:

1. Cámara: Necesaria para el funcionamiento del «Escáner Térmico de entorno» (análisis visual del hardware) y para escanear códigos de error con el «Asistente IA» y el Detector de puertos HDMI.
2. Bluetooth: Necesario para que la herramienta «Drift Doctor» detecte, conecte y analice la telemetría de los joysticks del mando DualSense.
3. Galería de Fotos: Necesario solo si el usuario decide subir una captura de pantalla de un error para que la IA la analice o cambiar su foto de perfil.
4. Notificaciones: Para enviar alertas de mantenimiento, recordatorios preventivos, de sección de juego o novedades del servicio y campañas.
5. Ubicación (GPS): Necesaria para obtener la temperatura ambiente local a través de servicios meteorológicos y avisarle si la temperatura ambiente no es adecuada para jugar, tenga en cuenta que esta solo se activa cada vez que usted toca el botón de Modo Juego. Este dato no se almacena en el historial de ubicación ni se rastrea en segundo plano.
6. Rastreo de Actividad (iOS – App Tracking Transparency): Solicitamos permiso para acceder al identificador de publicidad (IDFA) de su dispositivo. Finalidad: Permitir que nuestra red de publicidad (Google AdMob) le muestre anuncios personalizados y relevantes basados en sus intereses. Su elección: Si usted rechaza este permiso, seguirá viendo publicidad, pero los anuncios serán genéricos y menos relevantes para usted. PLEYX respeta totalmente su decisión y la aplicación funcionará igual aunque deniegue el rastreo.

4. Uso de Inteligencia Artificial y Terceros

PLEYX utiliza servicios de terceros para proporcionar sus funciones avanzadas. Al usar la app, usted entiende que ciertos datos pueden ser procesados por estos proveedores:

A. Proveedor del Servicio de IA Utilizamos la API de OpenAI, L.L.C. (con sede en EE.UU.) para potenciar nuestro «Asistente Técnico, y otras herramientas de la app que ofrecen respuestas de IA».

B. Qué datos se envían a OpenAI Únicamente se transmiten a OpenAI los datos que el usuario proporciona explícitamente dentro de la interfaz de chat y las otras herramientas que proporcionan una respuesta de IA:

1. Consultas de texto: Las preguntas técnicas sobre la consola.
2. Contenido visual: Imágenes o capturas de códigos de error.

C. Finalidad del envío a OpenAI Estos datos se envían con el único fin de procesar la consulta y devolver una respuesta técnica. No se envían datos personales identificables (como nombre o ubicación) a OpenAI junto con la consulta. Según las políticas de OpenAI, sus datos NO se utilizan para entrenar sus modelos de IA.

D. Servicio Meteorológico (Open-Meteo) Utilizamos la API de Open-Meteo para obtener datos climáticos locales.

• Datos compartidos: Únicamente sus coordenadas geográficas (Latitud y Longitud) en tiempo real.
• Finalidad: Obtener la temperatura ambiente actual para contextualizar los diagnósticos de sobrecalentamiento de la consola.
• Protección: No enviamos ningún identificador personal (ID de usuario, email o nombre) a Open-Meteo, por lo que la consulta es totalmente anónima.

E. Otros Terceros

• Google ML Kit: Procesamiento de imágenes (Escáner Térmico) que se ejecuta localmente en el dispositivo (On-Device).
• Firebase (Google) & RevenueCat: Se utilizan bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos para autenticación y gestión de suscripciones.

5. Suscripciones y Pagos

PLEYX ofrece funciones «Premium» o «Pro».

• Procesamiento: PLEYX no recopila ni almacena datos bancarios ni números de tarjetas de crédito. Todas las transacciones son procesadas de forma segura y directa por Apple (App Store) o Google (Play Store).
• Gestión: RevenueCat actúa como intermediario para verificar el estado de su suscripción. RevenueCat recibe un identificador de usuario anónimo para validar si usted tiene acceso al contenido Pro.

6. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

1. Proporcionar diagnósticos de hardware (Mando y Consola).
2. Generar recomendaciones de optimización personalizadas.
3. Permitir el acceso a su historial de chats y configuraciones desde múltiples dispositivos.
4. Gestionar su suscripción y restaurar compras.
5. Mejorar la estabilidad de la aplicación detectando errores técnicos.

7. Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)

Cumpliendo con las directrices de Apple App Store y Google Play Store, PLEYX APP permite la eliminación total de su cuenta y datos.

• Desde la App: Puede ir a Perfil > Configuración > Eliminar cuenta. Esta acción eliminará su historial de chat, perfil y registros de la base de datos de forma irreversible.
• Solicitud Manual: También puede solicitar la baja escribiendo a soporte@pleyx.com con el asunto «Eliminar Cuenta».

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad robustas (encriptación SSL/TLS) tanto en la web como en la comunicación de la App con nuestros servidores. Las contraseñas y tokens de autenticación son gestionados de forma segura por Google Firebase Auth.

9. Cookies y Tecnologías Similares

El Blog utiliza cookies para análisis (Google Analytics). La App utiliza identificadores de dispositivo anónimos para gestionar la sesión y las preferencias del usuario. Puede configurar su navegador o dispositivo para rechazar estos rastreadores.

10. Cambios en la Política

PLEYX se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a nuevas funciones de la app o cambios legales. Se notificará cualquier cambio significativo a través de la aplicación o el sitio web.

Contacto: Si tiene dudas sobre esta política, contáctenos en: soporte@pleyx.com